TERMS AND CONDITIONS

How to Buy

Langkah mudah untuk beli adalah sbb :

1. Pilih item yang kamu inginkan yang dapat dilihat melalui Category / tampilan offer-offer dari kami

2. Klik “Product details” pada item tersebut, dan kamu akan melihat keterangan lengkap tentang produk tersebut (deskripsi produk, size, material, kelengkapan, dll)

3. Pilih jumlah yang diinginkan dan klik “Add to cart”

4. Sesudah keluar pop up, pilih “Continue Shopping” untuk meneruskan belanja atau “Show Cart” untuk langsung ke step pembayaran

5. Setelah semua item sudah kamu masukkan ke shopping cart, kamu bisa klik “Show Cart” pada waktu memasukkan item terakhir di Shopping Cart (step no 4 diatas), atau klik pada bagian kanan atas website à “Show Cart” untuk melanjutkan ke pembayaran

6. Pada bagian “Ship to”, klik “Add/edit shipment address”, dan lengkapi semua field, lalu klik “Save”

7. Setelah kembali ke halaman perincian, klik “Select payment”, lalu pilih rekening bank, dan klik “Save”. Perincian lengkap dengan rekening bank baru akan kami berikan ketika order telah kamu submit.

8. Cantumkan special notes (jika ada), lalu centang setuju pada Term of Service, dan klik “Check out now”

9. Lengkapi Shopper Information (semua field harus diisi), lalu klik “Register and Checkout”

10. Selamat! Order kamu telah disampaikan kepada admin untuk lanjut ke step berikut nya yaitu konfirmasi total harga + ongkos kirim, dst. Silahkan check email kamu / klik “My Orders” pada bagian kiri bawah website untuk mengecek status order, langkah-langkah transfer, menerima resi JNE, dst sampai barang sampai di depan pintu kamu ^^

How to be Our Reseller

Prosesnya mudah kok, sebagai berikut :

1. Sediakan alamat email aktif kamu

2. Kontak kami secara personal via BBM / Line / WA

3. Kirimkan alamat email aktif tadi ke kami dan kita akan ngobrol dulu bentar dengan kamu

4. Setelah melalui tahapan diatas, kami akan memasukkan nama dan nama toko kamu ke dalam database reseller kami, dan taraaa.. selamat kamu sudah menjadi reseller Kimochi Me ^^


FAQ

1. Pengiriman dari mana ?

Pengiriman kami dari kota Surabaya

2. Jadwal buka Kimochi Me hari apa saja? jam berapa sampai jam berapa ya?

Kimochi Me buka setiap hari, dari jam 06.00 pagi sampai 24.00 malam

3. Apakah ada barang lain yang selain di website?

Semua barang di website adalah seluruh jenis barang yang ready stock saat ini di warehouse Kimochi Me, jadi tidak ada barang lain.

4. Apakah ini beneran barang import? Import dari mana?

Semua produk Kimochi Me 100% import dan tidak ada yang dibuat di lokal. Kimochi Me mengimportnya sendiri langsung dari pabrik di Hongkong.

5. Pengiriman Kimochi Me pakai apa? Apakah bisa COD sesama Surabaya?

Untuk sementara pengiriman hanya dapat kami lakukan dengan JNE. Untuk COD sesama Surabaya bisa dilakukan, please contact langsung ke admin kami untuk info lebih lanjut.

6. Bisa transfer ke bank apa saja untuk pembayaran Kimochi Me?

Untuk sementara pembayaran hanya dapat dilakukan via transfer ke BCA / Mandiri

7. Pengiriman barangnya kapan ya?

Closing dilakukan setiap malam hari jam 22.00, dan dikirim pada keesokan hari nya di pagi hari. Khusus untuk closing yang dilakukan di Sabtu / 1 hari sebelum hari libur nasional, pengiriman akan dilakukan pada hari buka JNE selanjutnya, karena pada hari minggu dan hari libur nasional JNE tutup.

Misal :

  • Sist Diana transfer pada Senin 02 Maret 2015 Pk. 10.00, barangnya sist Diana akan dikirim pada Selasa 03 Maret pagi hari.
  • Bro Ferry transfer pada Kamis 02 April 2015 Pk. 12.00, barang bro Ferry akan dikirim pada Sabtu 04 April 2015 pagi hari, dikarenakan pada 03 April 2015 JNE tutup (Hari libur nasional : Wafat Isa Almasih)

Payment Options

Untuk pembayaran bisa dilakukan lewat 2 opsi sebagai berikut:

1. Transfer via ATM / e-banking / SMS banking ke rekening BCA Kimochi Me

2. Transfer via ATM / e-banking / SMS banking ke rekening Mandiri Kimochi Me

Notes :

  • Untuk sementara kami tidak mempunyai rekening lain selain BCA dan Mandiri
  • Barang akan dikirimkan pada H+1 setelah konfirmasi transfer dan dana sudah diterima oleh Kimochi Me
  • Nama account dan nomor rekening akan kamu dapatkan pada email selanjutnya dari kami setelah order telah disubmit. Jadi submit order dulu dan kami akan mengirimkan perincian finalnya untuk kamu via email ^^
  • Hati-hati penipuan. Rekening resmi Kimochi Me hanyalah yang tertera pada email balasan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kekeliruan transfer yang ditujukan kepada rekening selain yang akan kami informasikan via email.

Return / Refund Policy

Return / penukaran barang hanya akan kami lakukan dengan syarat dan langkah-langkah sbb :

Syarat :

  • Barang yang dipesan keliru / tidak sesuai dengan gambar atau kode yang dipesan (warna salah, warna berbeda terlalu jauh, model pakaian tidak sesuai, dll)
  • Barang yang dipesan cacat yang diakibatkan kesalahan pabrikan (sobek, ada bagian yang terlepas dan cacat, jahitan melenceng, dsb)

Langkah-langkah return / penukaran barang :

  • Sampaikan kepada kami dalam waktu 24 jam sejak barang diterima, lengkapi juga dengan foto dan bukti dokumentasi chatting, dll
  • Jika kami telah menyetujui, barang yang baru akan kami kirimkan keesokan harinya
  • Khusus untuk barang yang keliru di warna / kode dan tidak cacat, kamu diminta untuk mengirimkan kembali melalui JNE ke alamat kami. Ongkos kirim pengembalian barang keliru ini akan sepenuhnya ditanggung oleh Kimochi Me (akan kami kembalikan melalui transfer bank).

Refund / pengembalian uang hanya akan kami lakukan dengan syarat dan langkah-langkah sbb :

Syarat :

  • Barang yang dipesan cacat yang diakibatkan kesalahan pabrikan (sobek, ada bagian yang terlepas dan cacat, jahitan melenceng, dsb)

Langkah-langkah Refund / pengembalian uang :

  • Sampaikan kepada kami dalam waktu 24 jam sejak barang diterima, lengkapi juga dengan foto dan bukti dokumentasi, chatting, dll
  • Jika kami telah menyetujui, transfer pengembalian uang akan kami lakukan dalam kurun waktu maksimal 3 x 24 jam sejak persetujuan Refund

Shipping Policy

Pengiriman kami sementara ini hanya melalui JNE.

Untuk lama waktu pengiriman tergantung dari load JNE setempat.

Misal :

Surabaya – Jakarta : JNE REG Rp. 14,000 (2-3 hari).

Dalam hal ini ada kemungkinan barang akan sampai dalam 2 hari (jika load JNE sedang sepi), atau bahkan lebih dari 3 hari (ketika load sedang ramai, missal menjelang hari libur nasional yang besar seperti Lebaran)