Return / Refund Policy

Return / penukaran barang hanya akan kami lakukan dengan syarat dan langkah-langkah sbb :

Syarat :

  • Barang yang dipesan keliru / tidak sesuai dengan gambar atau kode yang dipesan (warna salah, warna berbeda terlalu jauh, model pakaian tidak sesuai, dll)
  • Barang yang dipesan cacat yang diakibatkan kesalahan pabrikan (sobek, ada bagian yang terlepas dan cacat, jahitan melenceng, dsb)

Langkah-langkah return / penukaran barang :

  • Sampaikan kepada kami dalam waktu 24 jam sejak barang diterima, lengkapi juga dengan foto dan bukti dokumentasi chatting, dll
  • Jika kami telah menyetujui, barang yang baru akan kami kirimkan keesokan harinya
  • Khusus untuk barang yang keliru di warna / kode dan tidak cacat, kamu diminta untuk mengirimkan kembali melalui JNE ke alamat kami. Ongkos kirim pengembalian barang keliru ini akan sepenuhnya ditanggung oleh Kimochi Me (akan kami kembalikan melalui transfer bank).

 

Refund / pengembalian uang hanya akan kami lakukan dengan syarat dan langkah-langkah sbb :

Syarat :

  • Barang yang dipesan cacat yang diakibatkan kesalahan pabrikan (sobek, ada bagian yang terlepas dan cacat, jahitan melenceng, dsb)

Langkah-langkah Refund / pengembalian uang :

  • Sampaikan kepada kami dalam waktu 24 jam sejak barang diterima, lengkapi juga dengan foto dan bukti dokumentasi, chatting, dll
  • Jika kami telah menyetujui, transfer pengembalian uang akan kami lakukan dalam kurun waktu maksimal 3 x 24 jam sejak persetujuan Refund